社会人ならできて当たり前！？　明日から使えるビジネスマナー５選

はじめに

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ビジネスシーンでのマナーは、単に礼儀正しさを示すだけでなく、スムーズな業務遂行や信頼関係構築のために不可欠です。社内外問わず、プロフェッショナルとしての自己イメージを保ち、企業のブランド価値を高めるためにも、適切なビジネスマナーを身につけることが重要です。

ビジネスの場では、役職に応じた適切な対応が求められます。

社長から若手管理職まで、各役職にはそれぞれの責任と権限があり、これを理解することがコミュニケーションを円滑に進める鍵となります。

【主な役職の種類】
●社長…一般的に会社のトップ
●専務…社長を補佐する役員
●常務…会社の日常的な業務を担当する社長の補佐
●部長…複数の下位組織を束ねた部のトップ
●課長…組織の一部門である課のトップ、中間管理職
●係長…若手管理職に与えられる職務、現場での監督的役割を担う

第一印象を左右する身だしなみは、ビジネスシーンにおいて極めて重要です。
清潔感と職場に適した装いは、専門性とプロフェッショナリズムを象徴します。
抑えるべきポイントは以下となります。

●上座･･･目上の方やお客様が座る
●下座･･･目下の方や接待する側が座る席

日本特有の上座・下座の概念は、会議室や食事の席、車内など様々な場面で意識する必要があります。これらのマナーを守ることで、相手に敬意を表し、スムーズなコミュニケーションを促進します。

エレベータにも上座・下座はあります。若手はボタンのある位置までダッシュ

エレベーター内にも上座と下座といった場所が存在します。
操作ボタンに近い場所が下座、奥が上座です。

他にも利用者がいた場合は、できれば来客者や上司が上座に乗る事ができるように場所を誘導しましょう。
目上の人が先に乗っていた場合「かわります」と声をかけて自分が下座になるように場所を移動するとスマートです。

自分がエレベーターのボタンを操作する場所にいたとき、後からエレベーターに乗る人に対して「何階ですか？」と声をかけたり、乗り降りの流れを確認しながら「開」「閉」のボタンを操作するという気配りが必要です。

また、逆に乗るときや降りるときに操作してもらった場合は御礼を言いましょう。
エレベーターを降りる際にも「ありがとうございます」や「失礼します」と軽く会釈するとスマートです。

お客様に上座を勧める時は、「奥の席にどうぞ」と声をかけます。
①が一番の上座（上席）、②、③、④という順になります。

タクシーや運転手付き乗用車など、運転手だけが部外者の場合、上座はどこかというと運転席の後部座席となります。その場にいる役職の高い順から、座らせる位置について紹介します。

●タクシーなど

<上座>
①･･･運転席の後部座席
②･･･助手席の後部座席
③･･･後部座席中央（5人乗りの場合）
<下座>
④・・・助手席

以上のような優先順となります。
その場に、上司が数名いる場合には、役職の高い人から数字の席順で座ってもらいます。

●取引先の方や上司の運転で移動する場合

取引先の方や上司が運転する場合は、運転する人の立場を考慮し、敬意を払うという意味で「上座」は助手席①で「下座」は後部座席の真ん中④です。

<上座>
①･･･助手席
②･･･運転席の後部座席
③･･･助手席の後部座席
<下座>
④･･･後部座席中央（５人乗りの場合）

取引先にお祝いの品やお中元やお歳暮などを贈る場合もあります。その際、先方に失礼のないようマナーを意識しなければなりません。

企業によっては贈答品の受け渡し自体を禁止している場合もあります。「よかれと思って渡したものの、かえって迷惑をかけてしまった」という状況にならないよう、あらかじめ確認しておくとよいでしょう。

ビジネスにおける贈答は、相手への敬意と感謝の気持ちを表す行為です。また、訪問や商談の際の丁寧なお見送りは、良好な関係構築に寄与します。

これらのビジネスマナーを実践することで、プロフェッショナルとしての信頼を築き、キャリアを通じて成功を収めるための基盤を固めることができます。

万が一予定時刻に間に合わない場合、必ず連絡を入れましょう。

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